FAQ
Häufig gestellte Fragen
🛍️ Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bei mysaya bestellen?
Einfach das gewünschte Produkt auswählen, Größe und Farbe wählen, in den Warenkorb legen und sicher zur Kasse gehen. Wir akzeptieren PayPal, Klarna, Kreditkarte (Visa/Mastercard) und viele weitere Zahlungsmethoden.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren: PayPal, Klarna (Ratenkauf & Rechnung), Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay und SOFORT-Überweisung.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Verbindungen abgewickelt. Deine Daten sind bei uns immer geschützt.
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–8 Werktage nach Deutschland. Du erhältst nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Ist der Versand kostenlos?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen an.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Du kannst deine Sendung auf unserer Sendungsverfolgungsseite verfolgen.
👗 Größen & Passform
Wie finde ich die richtige Größe?
Auf jeder Produktseite findest du eine detaillierte Größentabelle. Wir empfehlen, deine Maße (Brust, Taille, Hüfte) zu messen und mit unserer Tabelle zu vergleichen. Bei Unsicherheit empfehlen wir eine Größe größer zu wählen.
Was passiert wenn die Größe nicht passt?
Kein Problem! Du kannst das Produkt innerhalb von 14 Tagen kostenlos zurückschicken und gegen eine andere Größe umtauschen oder eine Rückerstattung erhalten.
🔄 Rückgabe & Rückerstattung
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um deine Bestellung zurückzusenden. Die Ware muss ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein.
Wie läuft die Rückgabe ab?
Schreibe uns eine E-Mail an admin@mysaya.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe. Wir senden dir dann die weiteren Schritte zu.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurückgebucht.
📞 Kontakt & Support
Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter admin@mysaya.de erreichen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Ich habe noch weitere Fragen – was soll ich tun?
Schreib uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Wir helfen dir gerne weiter!